Emirates (www.Emirates.com) redouble d’efforts pour redéfinir sa stratégie de vente au détail, franchissant une étape clé de son expansion avec l’ouverture de sa dixième boutique-phare Emirates World à Abidjan, portant le nombre à dix Emirates World Stores et à neuf points de vente au détail de voyages dans le monde. La compagnie aérienne a investi 174 millions AED (47,4 millions USD) pour renforcer sa présence de vente au détail de voyages et consolide cette dynamique avec la volonté de lancer 29 autres concepts stores en 2026, ce qui portera le nombre total de boutiques à 48 d'ici la fin de l’année. 

Offrant une personnalisation et un soutien spécialisé combinés à une gamme de produits embarqués emblématiques et de technologies immersives, les boutiques de détail Emirates World vont à la rencontre des clients dans un environnement moderne et accueillant dans les villes clés de son réseau. Les concept stores Emirates Travel ont attiré plus de 1,4 million de clients depuis 2024, soulignant leur attrait et leur place de plus en plus importante dans la planification de voyages.

Adnan Kazim, président adjoint et directeur commercial d’Emirates, déclare : « Alors que nous accélérons le déploiement mondial de nos concepts stores Emirates World, nous offrons la possibilité aux voyageurs et à nos partenaires de voyage de dialoguer avec notre marque, de découvrir nos produits emblématiques et d’essayer des technologies de pointe pour imaginer à quoi peuvent ressembler leurs voyages et les orchestrer en toute simplicité avec nos experts. Avec l’arrivée de nouveaux concept stores de voyage dans les villes du monde entier cette année, nous sommes fiers d’accueillir les clients dans ces beaux espaces conçus pour la découverte, de fournir un service exceptionnel et d’aider chacun à profiter pleinement des derniers produits et services d’Emirates afin qu’ils puissent vraiment Voler mieux. »

La première boutique Emirates World a ouvert ses portes en novembre 2022 pour proposer un espace de 3 000 pieds carrés offrant les produits phares de la compagnie aérienne et les dernières technologies expérientielles, dans l’un des quartiers les plus dynamiques de Dubaï, Jumeirah.

La boutique-phare Emirates World à Dubaï est devenue la référence qui a entamé l’accélération de la stratégie d’expansion du commerce de détail de la compagnie aérienne avec l’ouverture de boutiques-phares à Londres, Nairobi, Casablanca, Manille, Le Caire, Singapour, Bangkok et Riyad. En parallèle, Emirates a ouvert des concept stores similaires à Paris, Karachi, Hong Kong, Accra, Genève, Maurice et Jakarta avec l'intention d'étendre ces concepts stores de vente au détail à l’ensemble de son réseau mondial à Athènes, Rome, Madrid, Istanbul, Amman, New Delhi, Mumbai, Shenzhen, Tokyo et Cape Town cette année.

Chaque boutique est unique, avec son charme propre et un emplacement répondant aux préférences des clients de chaque marché, ce qui ajoute à l'individualité de chaque lieu. En outre, l'évaluation de la localisation stratégique, les tendances de fréquentation et les habitudes de consommation émergentes ont collectivement guidé le développement du concept.

Par exemple, Dubaï dispose d'un hub dédié au réseautage et à l'engagement de l'industrie, tandis que Singapour, Riyad, Le Caire et Londres présentent l’écran de siège des cabines de première classe. Les boutiques de Casablanca, Hong Kong et Londres présentent quant à elles les sièges Premium Economy pour faire découvrir aux visiteurs la toute dernière cabine de la compagnie. Le Caire et Londres disposent également de l'emblématique lounge de l'A380, pour vivre en boutique la même expérience de confort qu’en vol.

La nouvelle boutique d’Abidjan dispose du lounge de l’A380 et d’un siège Business Class pour renforcer le positionnement haut de gamme d’Emirates et son engagement en faveur d’expériences de vente au détail immersives.

La compagnie aérienne continuera de déployer ses concepts stores de vente au détail dans de nouvelles destinations pour présenter ses dernières expériences de voyage et le service exceptionnel de membres de l'équipage.

Les boutiques Emirates World offrent également aux passionnés de numérique des bornes en libre-service et des points de contact numériques pour optimiser les transactions, ainsi que des fonctionnalités interactives telles qu'un miroir à selfie qui offre une inspiration de voyage aux visiteurs alors qu'ils créent des souvenirs dans des décors de destination époustouflants.

Chaque boutique dispose de collections spécifiques à la destination et d'accessoires de voyage haut de gamme Emirates pour offrir aux voyageurs exigeants les éléments essentiels et sophistiqués qui améliorent leur expérience de voyage. Par exemple, la boutique de Londres propose des marchandises et des accessoires de voyage Emirates Official Store inspirés des parrainages Emirates, notamment avec Wimbledon, Emirates Great Britain SailGP Team et Arsenal.

Les visiteurs du réseau de boutiques de détail Emirates peuvent s’inscrire à Emirates Skywards, le programme de fidélité primé de la compagnie, via les bornes en libre-service disponibles en boutique. Pour en savoir plus sur Emirates Skywards, cliquez ici (https://apo-opa.co/4rJdNv6).